Author:
• Пятница, Ноябрь 27th, 2009

Институт Гэллапа опросил в 1998 году 105000 человек (24 компании, 12 отраслей экономики) с целью выявить взаимосвязь удовлетворенности сотрудников и результатов коммерческой деятельности оргединиц в различных компаниях.

Мета-анализ данных этого опроса выявил: не зарплата, не привилегии, не харизма генерального директора, а личность непосредственного начальника — это главный фактор, определяющий удовлетворенность рабочим местом.

Люди уходят от людей, а не от компаний. Чтобы удержать ценный персонал, тратятся огромные средства на зарплату, бонусы, обучение, а причина текучести кадров кроется в менеджерах.

Институт Гэллапа выявил 12 вопросов, с помощью которых можно определить качество рабочего места:

1. Знаю ли я, что от меня ожидается на работе?

2. Располагаю ли я материалами и оборудованием, которые необходимы мне для правильного выполнения моей работы?

3. Есть ли у меня на работе возможность ежедневно заниматься тем, что я умею делать лучше всего?

4. Получал ли я за последние 7 дней благодарность или одобрение за хорошо выполненную работу?

5. Есть ли у меня ощущение, что мой непосредственный руководитель или кто-то другой на работе заботится обо мне как о личности?

6. Есть ли у меня на работе человек, который поощряет мой рост?

7. Есть ли у меня ощущение, что на работе считаются с моим мнением?

8. Позволяют ли мне задачи (цели) моей компании чувствовать важность моей работы?

9. Считают ли мои коллеги (товарищи по работе) своим долгом выполнять работу качественно?

10. Работает ли в моей компании один из лучших моих друзей?

11. За последние 6 месяцев кто-нибудь на работе беседовал со мной о моем прогрессе?

12. Были ли у меня на работе в течение прошедшего года возможности для учебы и роста?

Если вы сможете обеспечить такую рабочую атмосферу, что ваши подчиненные дадут положительные ответы на все 12 вопросов, честь вам и хвала.

Источник информации:
«Cначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому?» — Авторы книги: Бакингем Маркус, Коффман Курт.

Даже самая несложная работа требует таланта. Думать, что любого можно научить выполнять любую работу и что дело только в системе стимулирования и амбициях — значит путать таланты, знания и навыки. Талант — вещь врожденная, знания и навыки — дело наживное. Книга Маркуса Бакингема и Курта Коффмана подводит итог грандиозной двадцатипятилетней работы Института Гэллапа, суть которой сводится к тому, что людей изменить невозможно и не стоит требовать от них того, что им не дано. Нужно выявлять их существующие таланты и помогать раскрывать сильные стороны. Совпадение способностей человека и роли, которую он выполняет, — вот к чему должен стремиться каждый менеджер.

You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.